Preguntas frecuentes
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de crédito y débito VISA y Mastercard, tarjetas American Express y pagos a través de MercadoPago. Si estás de suerte, puedes proponer un trading de mercancía o aprovechar los sábados de funko x funko.
¿Cuáles son sus métodos de envío?
Tenemos envíos locales en toda la CDMX, facilitando la entrega en metros, plazas y domicilios personales, así mismo, hacemos envíos nacionales e internacionales a través de J&T Express y ESTAFETA. Si estás en Ciudad de México, pregunta por “la experiencia mauhaus” donde haremos llegar nuestra Vanhaus hasta tu domicilio con tu pedido y una sorpresa.
Si decido recoger en sucursal, ¿cuándo puedo recoger
mi pedido?
No hay límite de tiempo si tu pedido ha sido liquidado en su totalidad, si hiciste un apartado cuentas con 15 días para recoger tu pedido y puedes liquidar en la sucursal de tu preferencia.
Mi producto llegó dañado o en mal estado.
En Mauhaus creemos que la caja es lo que más vale en una figura de colección, es por eso que dentro del embalaje incluimos delicadamente el cuidado y empaque de tu juguete. Aún así sabemos que en envíos nacionales e internacionales no podemos asegurar que tus pedidos siempre llegarán sin daño, así que para garantizar una excelente experiencia y cuando este inconveniente suceda, podemos hacer el cambio de la figura pagando el envío o agregar un descuento en tus próximas compras.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
A través de las plataformas de J&T Express y ESTAFETA. Para envíos locales, puedes tener comunicación en tiempo real con el repartidor asignado para tu entrega.
¿Sus productos son originales?
Así es, todos los artículos son de licencia y se obtienen con distribuidores autorizados.